Tratamiento informativo del Covid-19 en la radio colombiana: una convergencia de lenguajes y narrativas en la sonosfera digital

El modelo semiótico de la radio (Barrios-Rubio, 2020) se basa en tres factores para la construcción de los contenidos sonoros: lenguaje radial, recursos técnicos y percepción radial del oyente, que forman el eje de la producción de información, orientación y entretenimiento (Tabla 4) en la carta de navegación auditiva de los oyentes en antena en medio del confinamiento. La expresión oral y la extensión de la voz humana en el escenario público establecen una agenda noticiosa de intercambio comunicativo en los procesos sociales y culturales bajo el contexto de relaciones que alteran la cotidianidad. La narración radiofónica y el relato de acontecimientos giran en torno a un tópico común (Covid-19), y se adaptan al cambio de los días, los problemas coyunturales del momento, las circunstancias, las personas y las disposiciones afectivas, como se observa en España y otras naciones (Aleixandre-Benavent et al., 2020). Hay, en definitiva, una yuxtaposición de los sonidos y el sentido en la construcción del mensaje.

El periodismo trabaja con sensibilidades de la audiencia desde complejos referentes semióticos y psicológicos para enfrentar las variables del fenómeno pandémico al que se enfrenta la sociedad. En su concepción narrativa, tienen relevancia el soporte tecnológico y los formatos para el tratamiento de los contenidos: las políticas gubernamentales internacionales, nacionales y locales frente a las restricciones; los procedimientos para prevenir la propagación, el contagio y avance del virus; la crisis económica y social, entre otros. Esta unificación temática impactó a los medios de comunicación en el mundo (Casero-Ripollés, 2020). Los problemas se personifican (Tabla 5) desde el saber contar historias (narrar), hacer referencia a hechos desconocidos de un suceso conocido (contar), describir el contexto de una situación desde sus diversos aspectos necesarios para imaginar aquello a lo que se hace referencia (relatar), así como transmitir la realidad desde la información y la opinión con el apoyo testimonial de las fuentes primarias.

El proceso narrativo radiofónico está soportado por la voz del profesional que entrega el mensaje, elemento que adquiere relevancia en el acompañamiento testimonial de los protagonistas o afectados directos del suceso. Se trata de un conjunto de códigos sonoros y no sonoros que estructuran un discurso desde las particularidades y funciones de la palabra como vehículo con el objetivo de informar, formar y entretener. Es un enfoque de valor noticioso y análisis sobre los hechos más relevantes del día desde un ritmo ágil, un léxico sencillo y un tratamiento cercano. La claridad técnica, temática y enunciativa facilitan la comprensión del hecho desde los datos que se aportan, la redundancia que trae consigo la aparición de metáforas que proporcionan originalidad, y el grado de abstracción de sonidos empleados que tienen referentes culturalmente aprendidos.

La industria radiofónica da un giro del on air a la sonosfera online (Barrios-Rubio, 2022), espacio en el que conduce al usuario a desarrollar competencias básicas de juego, actuación, simulación y apropiación. Esta cognición constituye un juicio de navegación, negociación, creación de redes y comunidad de desarrollo web. El ecosistema comunicativo, focalizado en los web-medios, es un punto de referencia informativa que atrae tráfico y apoya el trabajo realizado en antena. El recurso multimedia exige un proceso de culturización digital en el que se hace uso y apropiación de las Tic para redefinirse bajo una serie de características que precisan la manera de relacionarse entre sí y con el entorno. Este desafío de navegabilidad conduce al usuario por textos, fotos, videos, streaming, podcast y galerías a ciertos elementos destacados. En la conectividad con los perfiles sociales, la radio se hace parte de las tendencias en la red y la conversación de los usuarios, una fluctuación de propuestas comunicativas en el marco de la polarización ciudadana, los colectivos sociales y un esquema de apoyo, soporte y difusión.

El panorama del momento investigativo denota una visión de la órbita próxima del colectivo social, la dieta informativa propia y de los usuarios, constituida por niveles de significación, códigos visuales y referentes lingüísticos. El promedio del corpus mensual de mensajes -Facebook, 2 414; Twitter, 5 709; Instagram, 81; YouTube, 88- conecta desde un perfil público a una red de seguidores, generación @, que sabe decir y contar las cosas de otra manera, pues todo pasa por la web y los escenarios sociales, punto de encuentro entre unos y otros. Es una espiral de contenidos sonoros y no sonoros que toma fuerza y propicia una reingeniería funcional, de contenidos y de medios para atender de manera satisfactoria las necesidades de la audiencia.

En el entorno digital, la industria radiofónica se convierte en intérprete de la sociedad y los saberes compartidos, asumiendo el papel de agente transmediático, narrador activo, prosumidor (productor y consumidor de contenidos), y movilizador de espacios de comunicación y conocimiento en la cultura digital. Así, la conversación social está atada a los hashtags y los memes, factores determinantes en el proceso de creación y consolidación de las comunidades afines al medio y el área de interés informativo. Los atributos de interpretaciones y actitudes que cohesionan el mensaje dan una connotación emocional a la noticia y propagan su circulación en la red. La fusión analógica-digital es capaz de entender la programación informática, el diseño gráfico, la telemática, la fotografía, la producción de audio y video, la construcción y gestión de sitios web, así como la concepción de estrategias propias para las redes sociales.

En el escenario digital, la base del análisis está en el discurso, la expresión escrita de la coyuntura que busca entretener, informar, convencer o persuadir al oyente-seguidor-usuario mediante el uso de distintas expresiones lingüísticas para cumplir con el propósito trazado. El contacto del medio con el ciudadano busca el porqué de las cosas que ocurren en la cotidianidad, y es un tejido de instancias del relato que influye en el imaginario colectivo y persuade las pasiones ideológicas en un momento de crisis atizado por el confinamiento. El modelo, compuesto por seis actantes (Greimas, 2002), impulsa a mirar el contexto en el que se trabaja la comunicación y se desenvuelve la sociedad, pues son importantes las categorías como el tiempo y lugar donde se encuentran los participantes del acto comunicativo, es decir, el papel que cumple cada agente, sin dejar de lado el propósito del emisor (Figura 2).

Fuente: elaboración propia

Se identifican facetas divergentes del discurso que obligan a transitar por las estructuras formales de las oraciones, el sentido y la referencia de eso que se dice, sin dejar de lado la forma en que se expresa, aquello que se lleva a la audiencia para que sea entendido en un contexto social, político, histórico y cultural determinado. En la situación planteada (Figura 2) se define a la “sociedad en general” como la destinataria del mensaje, pues es precisamente esta la implicada en la necesidad de una vacuna y las pruebas de Covid-19. El objetivo es claramente planteado: la equidad social en las políticas de prevención y atención en medio de la enfermedad. En el diálogo referenciado es evidente que el destinatario del objeto son las instancias gubernamentales y la población colombiana, que coadyuva en la consecución del objeto deseado. Es la misma ciudadanía la que, desde la presión y el inconformismo llevado a la calle, exige políticas de cuidado público. Por su parte, el sujeto que realiza la acción aquí planteada es el protagonista del relato, es decir, la radio y sus periodistas. Finalmente, el oponente es la oposición política que se beneficia de la zozobra, la polarización y la inestabilidad poblacional en medio de la pandemia. Se puede afirmar que el discurso varía de acuerdo con la evolución epidemiológica: los primeros meses (enero y febrero), compartir información mundial del fenómeno; marzo y abril, atender las particularidades del aislamiento estricto; mayo, hacer frente al cansancio reflejado por la gente. Con esto, hay un objetivo claro de atender el deseo de saber más del otro, del entorno y de encontrar cómo atajar el problema de salud.

El análisis cualitativo del corpus de estudio advierte un esfuerzo de la radio por rotar hora por hora los acontecimientos cotidianos de la pandemia, su evolución y afectación al colectivo social. Hay un contacto con la audiencia que, desde la opinión particular del emisor mediático, influye sobre la visión de la realidad, argumentando el porqué de las cosas que ocurren en el ambiente cercano. Se trata de una epistemología gramatical, comunicativa y semiótica concentrada en los actores sociales y sus signos y claves de diálogo. La coherencia local da sentido al contexto que se vive y la reconstrucción teórica que se puede dar al tema o asunto del discurso. La composición estructural varía con los cambios de situación -aumento de contagios, incremento de la crisis económica, desempleo, hambre, entre otros factores- enunciando sujetos de la noticia y sus expresiones, la pertinencia frente al tema abordado y la empatía del personaje con la ciudadanía. En esta relación entre emisor y receptor se despierta un sentimiento afectivo y pasional en un espacio temporal que da un modo al discurso.

La enunciación está estrechamente ligada al lector del mensaje, su interpretación y asimilación del texto en el momento del acto comunicativo. Las publicaciones y tuits que conforman el corpus de estudio denotan la materialización del suceso desde criterios deícticos (22%), pronombres personales (17%), demostrativos (25%), localización temporal (12%), localización espacial (20%), y términos de parentesco (4%) que entran en función del proceso de diálogo. La observación de los textos digitales evidencia aspectos de orden cognitivo (proceso de aprender algo sobre la pandemia), de aprehensión (se asume el uso de ese algo aprendido) y de interacción (relación con los otros a través del uso que se hace de ese algo) desde y con una realidad extralingüística que se trabaja en el proceso de interacción, las críticas al gobierno y cómo se afronta la coyuntura del problema. La superposición lingüística interpretada conduce a un pragmatismo que da relevancia a los signos empleados, el nivel semántico de la relación de ese referente con el significado y la sintaxis que conectan al texto escrito con la imagen fotográfica, la iconografía o el video que se emplea para reforzar la construcción de la realidad.

La caracterización de los problemas cotidianos se materializa desde la retórica icónica, con enunciados visuales que traen consigo grados percibidos y concebidos, códigos, repeticiones de un rasgo de significado básico, isotopías, y estratos concomitantes de diferencias y alotopías. La transformación regulada de elementos permite traslucir, en el recuento de imágenes observadas, una acción centrada en la semejanza con el referente, un estado del fenómeno y lo simbólico -fatiga poblacional y descontento ciudadano- (Figura 3), que son funciones semióticas en el plano de la expresión y el contenido. La imagen que acompaña el mensaje está cargada de sentidos implícitos que se desprenden de lo percibido y de las interpretaciones que se superponen, codificando y decodificando la figura desde las reglas previas del sistema que permiten la identificación y revaluación de la retórica. Un análisis cualitativo de la muestra evidencia subunidades determinantes de una unidad estructural que, al converger con el discurso escrito del mensaje, presenta redundancia y conduce a acciones por parte del oyente-seguidor-usuario.

La isotopía de la comunicación visual del mensaje está constituida por la redundancia, e induce a la producción de una retórica relativa al conocimiento externo del ser y que subsiste independientemente al enunciado. Es decir, no se instituyen modelos en términos de tipos cognitivos sobre una escena determinada, sino que el ser ya tiene un conocimiento acerca de ese tipo de escena explícita y es poco probable que exista una desviación en el mensaje que se persigue. La normalización de elementos da coherencia a la pieza sin alotopías que generen transformación o den ambigüedad al enunciado, desde discursos particulares de humor, como sí ocurre con los memes y respuestas de los seguidores en las redes sociales.

La asociación del signo con el pensamiento permite interpretar el propósito de la comunicación (Niño, 2008). El mundo es producto de la ideología del sujeto, los puntos de vista que son proporcionados en los productos mediáticos que consume, y las versiones complementarias de los hechos que le permiten contrastar la información. La predicación general de los hechos es aplicable o no (verdadera o falsa) a un componente determinado de la realidad. La muestra de este estudio articuló el flujo de mensajes en la desatención estatal, la prolongación de medidas que acrecientan los problemas económicos de la gente, las restricciones a la movilidad, el sufrimiento infantil en medio de la crisis, las desigualdades sociales producto de la conectividad, entre otras variables informativas, que desde su continuidad en el espacio y el tiempo se consideran generales. La representación natural da cuenta de las determinaciones y sensaciones definidas por el imaginario colectivo, creencias causadas por factores externos a lo constituido por el pensamiento. La visión de realidad está asociada al nominalismo y de ella se desprenden factores externos, hechos y acontecimientos individuales, impresiones producidas desde la individualidad del periodista en la emisión y el oyente-seguidor-usuario en el proceso de recepción.

Los tuits, las publicaciones, las imágenes y los videos que circulan en las redes sociales constituyen una percepción del mundo, un razonamiento particular que da sentido a los acontecimientos del momento y su concatenación con otros elementos de la realidad social, signos que fungen como índices caracterizados en los nombres propios de los actores de la noticia, los pronombres y los puntos que son señalados en el desarrollo del discurso noticioso. Las palabras que acompañan a la comunicación son empleadas como convenciones que dan sentido y relación a referentes de indicio, experiencias de vida que se hacen familiares por la acción sobre los seres, o la de ellos en él, por la fuerza de una conexión de causalidad; es decir, que se denotan cosas sin describirlas. Esto permite conocer una situación para generar suposiciones y darles validez. La semiótica de signos, interpretantes e intérpretes gira en torno al ícono y su relación monádica con el objeto frente a lo diádico del acontecer diario.

El ecosistema comunicativo de la radio con los oyentes-seguidores-usuarios demuestra un proceso de significación con asignación arbitraria de sentido por parte del sujeto, estas condicionales representan realidades irreductibles de los sucesos actuales. Este esbozo de acciones evidencian un propósito editorial en la comunicación que de la antena se traslada al escenario digital (un conjunto de antecedentes y consecuencias que permiten la interpretabilidad de lo que se transmite). Una relación intrínseca entre la significación y el propósito se adecua a la intensión del emisor desde la representación que concibe para ser empleada en el mensaje que se lleva al escenario social, paradoja de la arbitrariedad que da validez a que un signo se pueda interpretar y reinterpretar indefinidamente, pues en cada momento comienzan razonamientos necesarios para obtener su significado. La convergencia de signos intelectuales (palabras, conceptos, declaraciones, creencias o cualquier connotación) consisten en escoger el significado en la cognición, una abstracción de sentido desde el contexto, las creencias y la lógica de lo observado que se distancia de la emoción. El antecedente cualitativo del estudio permite reconocer que el hábito se constituye en la significación de la deducción con la interpretación de un concepto que se totaliza en una realidad irrefutable dentro del progreso ad infinitum de sucesos que a diario circulan en la radio.